Diagnotic 360° : une prise de recul indispensable à la construction de votre projet d’entreprise
Pourquoi faire un diagnostic 360° ?
La réponse est simple : pour faire le point et pouvoir se projeter sur la base d’un constat partagé par l’équipe de direction.
Finalement, nous passons notre temps à courir et avons peu d’occasion de nous poser les bonnes questions, d’identifier clairement tout ce qui fonctionne bien, mais aussi de tout ce qui mériterait d’évoluer voir d’être abandonné.
Nous faisons trop les choses par habitude et ne vérifions pas assez qu’elle gardent leur pertinence au fil des années.
Par notre regard extérieur – bienveillant, mais pas conciliant, les équipes de GAYA vous aident à faire un point précis de la situation de votre entreprise, point qui servira de terreau à l’identification de votre projet d’entreprise à 3 ou 5 ans.
Quel est le bon moment pour faire un diagnostic 360° ?
Les entreprises ont des saisons et un dirigeant attentif aux signaux faibles venant du marché, aux avis de ses collaborateur, ou de sa propre motivation doit sentir qu’il est temps de se poser pour faire le point et relancer l’action de l’entreprise dans le cadre d’un nouveau projet d’entreprise.
C’est souvent cette intuition du dirigeant qui délenche la réalisation d’un diagnostic 360°, c’est parfois aussi que la nécessité d’évoluer devient trop criante, obligeant à une saine remise en question.
Déroulé d’un diagnostic 360° GAYA
Le déroulé d’un diagnostic 360° GAYA suit le processus suivant :
Elément invisible
Prise de contact avec le dirigeant
La prise de contact avec le dirigeant est essentielle, elle permet d’identifier les points clefs devant être questionnés prioritairement, et de caler finement le mode opératoire associé au déroulé du diagnostic 360°.
Réunion de lancement avec les équipes impliquées
La réalisation d’un diagnostic 360° réussi repose sur la réalisation d’entretiens avec une dizaine de personnes clefs de l’entreprise.
Pour permettre le bon déroulé des entretiens et du diagnostic, il est fondamental de présenter la démarche globale associée au diagnostic à chacune des personnes interviewée.
Le cadre étant posé, le diagnotic 360° peut démarrer dans de bonnes conditions.
Réalisation des entretiens internes
La réalisation des entretiens est une étape clef du diagnostic 360°.
Ces entretiens sont des temps d’échanges libres qui permettent de faire ressortir les points forts de l’entreprise, mais aussi ses points de faiblesse.
Les entretiens ne demandent pas de préparation particulière, les personnes rencontrées n’ayant qu’à se laisser guider par le consultant en charge de la réalisation du diagnostic 360°.
Les échanges sont confidentiels ; certains éléments pourront toutefois être repris dans la restitution sous forme de verbatims anonymisés.
Réalisation des entretiens externes
En complément des entretiens internes, des entretiens externes sont également réalisés : il s’agit de compléter le point de vue des collaborateurs par l’échange avec 4 ou 5 partenaires clefs de l’entreprise : clients, fourniseurs ou autres partenaires susceptibles d’avoir un regard critique sur l’entreprise.
Synthèse du diagnostic
A l’issue de la réalisation de l’ensemble des entretiens, un travail de synthèse est réalisé par le consultant.
Ce travail vise à articuler l’ensemble des informations recueillies et à faire ressortir, les points forts de l’entreprise, ses points d’amélioration mais aussi les quelques points clefs qui mériteront particulièrement d’être intégrés au projet d’entreprise à venir.
Restitution au dirigeant puis aux équipes
Le diagnostic 360° GAYA se conclue par une restitution au dirigeant tout d’abord, aux équipes ensuite.
Il s’agit de donner la primeur au dirigeant des conclusions du diagnostic, avant de la présenter aux équipes.
Il peut arriver que certains sujets (financiers par exemples) puissent être débattus plus en profondeur avec le dirigeant qu’avec ses équipes.
La journée de restitution vise également à mettre en perspective la suite du travail à réaliser par l’entreprise (et éventuellement les équipes de GAYA) afin de se servir du diagnostic 360° comme d’un bras de levier pour le changement.
Il est fréquent de poursuivre la réalisation du diagnotic 360° par un travail de co-construction du projet d’entreprise à 5 ans.
Quels sont les axes d’analyse les plus pertinents pour une PME industrielle ?
Au fil des années et des diagnostics, nous avons identifié 6 axes d’analyse clefs qui structurent les diagnostics 360° GAYA
Stratégie & RSE
Commerce & Marketing
Management & Organisation
Excellence Industrielle
Finance & Pilotage de la performance
Restitution du diagnostic 360°
Le document de restitution s’articule autours de éléments clefs suivants :
Rappel du cadre de la mission
SWOT
Synthèse par Axe
Recommandations
Suites à donner
La restitution est réalisée en premier lieu au Dirigeant, puis à ses équipes, en sa présence.
Le diagnostic 360° GAYA : un préalable essentiel avant d’engager une réflexion stratégique
Depuis plus de 10 ans les consultants en stratégie de GAYA Conseil accompagnent les dirigeants, chefs d’entreprises et membres de comités de direction dans l’identification de stratégies porteuses de sens et de valeur ajoutée.
Notre méthode de conseil en stratégie s’articule autour de 3 étapes clefs distinctes et complémentaires et vise, dans une forme de maïeutique, à faire émerger des projets fédérateurs et porteurs de valeur pour la société et l’ensemble de ses parties prenantes. Cette démarche peut utilement être complétée par un coaching de dirigeant qui permet aux personnes coachées (PDG, gérant, comité de direction, cadres dirigeants), de mieux se comprendre pour améliorer leur performance et celle de l’entreprise.
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GAYA accompagne les PME dans tout l’est de la France
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Nos consultants interviennent partout en France mais particulièrement dans les régions et les villes suivantes :
Région Bourgogne – Franche – Comté
-
- Saône et Loire : Chalon sur Saône, Mâcon, Autun, Louhans, Charolles
- Côte d’Or : Dijon, Beaune
- Doubs : Besançon, Montbéliard, Pontarlier
- Jura : Lons le Saunier
- Nièvre : Nevers
- Yonne : Auxerre
Région Auvergne – Rhône – Alpes
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- Ain : Bourg en Bresse
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- Drôme : Valence
- Loire : Saint-Etienne, Montbrison, Roanne
- Puy-de-Dôme : Clermont-Ferrand,
- Isère : Grenoble
- Rhône : Lyon, Villefranche sur Saône
Région Grand-Est :
-
- Aube : Troyes
- Bas-Rhin : Strasbourg, Saverne
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- Meurthe-et-Moselle : Nancy
- Moselle : Metz
- Territoire de Belfort : Belfort
Paris
Région Occitanie
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- Gard : Nîmes
Aquitaine
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- Gironde : Bordeaux
En savoir plus sur les diagnostics 360° – Vidéothèque
Yves PINEUR : Business Model Canvas
Alexander OSTERWALDER : Business Model Canvas
Frédéric LALOUX : Reinventing Organizations
En savoir plus sur les diagnostics 360° – Bibliographie
Stratégie Océan Bleu
AUTEUR
W. CHAN KIM et Renée MAUBORGNE
RÉSUMÉ
« Pour dynamiser sa croissance, l’entreprise qui se trouve dans un environnement concurrentiel saturé, où les produits se ressemblent de plus en plus et où la guerre des prix fait rage, doit s’affranchir des contraintes de son marché. Et, pour sortir de l’« océan rouge » de la concurrence, il lui faut réaliser un saut de valeur, véritable déplacement stratégique, qui aboutira à la création d’un espace de marché entièrement neuf : un océan bleu.
C’est ainsi qu’Apple, eBay, le Cirque du Soleil, JCDecaux et Amazon ont réussi à ouvrir et conquérir des espaces encore vierges et créer une demande entièrement nouvelle. Dans cet ouvrage, W. Chan Kim et Renée Mauborgne ont modélisé ces mouvements stratégiques et proposent une méthodologie indispensable à toute organisation qui cherche à modifier les bases de son secteur ou de son marché. »
Business Model Canvas
AUTEUR
Alexander OSTERWALDER & Yves PIGNEUR
RÉSUMÉ
« Les modèles économiques disruptifs sont emblématiques de notre génération. Pourtant, on les comprend encore mal, alors même qu’ils transforment le paysage concurrentiel de nombreux secteurs. Business Model Nouvelle Génération apporte des outils efficaces, simples et éprouvés pour analyser, élaborer et mettre en oeuvre des modèles économiques performants.
Conciliant un esprit ludique et une méthode résolument pédagogique, Business Model Nouvelle Génération est un guide pratique et stimulant pour tous ceux qui souhaitent améliorer ou créer leur modèle économique. »
Organizational Behaviour
AUTEUR
David BUCHANAN & Adrzej HUCZYNSKI
RÉSUMÉ
« Buchanan and Huczynski bring their well-known and successful brand of critical thinking, social science underpinning, and visual appraisal to bear in this comprehensive introduction to organizational behaviour. Now in its 7th edition, this highly successful textbook has been substantially updated to include the latest research, most relevant contemporary issues and up-to-date practical examples.
Organizational Behaviour involves the reader directly, placing you in the position of a decision-making and problem-solving manager, inviting you to see the reality behind an organizational image, and encouraging you to make comparisons with well-known scenes in film and literature. »
Reinventing Organizations
AUTEUR
Frédéric LALOUX
RÉSUMÉ
« Notre manière de penser et de pratiquer le management semble à bout de souffle. Nombreux sont ceux qui rêvent de tout plaquer, se sentant étouffer lentement dans des lieux de travail sans vie. Dans ce livre révolutionnaire, Frédéric LALOUX ouvre des perspectives étonnantes.
Il montre qu’à chaque fois que l’humanité est entrée dans une nouvelle ère de développement, elle a inventé une façon inédite de penser le management. C’est ce qui semble se passer à l’heure actuelle : visible pour ceux qui cherchent à le voir, un nouveau modèle d’organisation est en train d’émerger, porteur de sens, d’enthousiasme et d’authenticité.
II ne s’agit pas d’un modèle théorique ou d’une utopie. Reinventing Organizations se base sur une recherche rigoureuse d’organisations pionnières qui fonctionnent déjà sur des schémas novateurs. Si vous êtes dirigeant ou créateur d’entreprise, manager, coach ou consultant, vous trouverez ici de nombreux conseils pratiques, exemples et histoires inspirantes pour imaginer, concrètement, l’étape suivante de votre entreprise. »
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